Сфера обслуживания создаётся людьми, которые умеют заботиться о других, и именно от каждого сотрудника зависит впечатление гостя. Культура гостеприимства опирается на традиции, но это искусство, которому нужно учиться. Программа «Искусство гостеприимства» помогает понять, как рождается качество услуг в каждом взаимодействии и что делает сервис по-настоящему запоминающимся, а гостей лояльными.