ДНК сильного бренда — взгляд изнутри

«Качество как в Кофемании» — это признанный стандарт российского бизнеса. Долгое время принципы работы бренда оставались внутренней экспертизой, доступной только сотрудникам компании. Сегодня «Кофемания» открывает этот опыт для собственников бизнеса, руководителей и всех, кто интересуется практиками управления одного из самых сильных сервисных брендов. В Академии «Кофемании» проводится бизнес-стажировка, в рамках которой топ-менеджеры компании раскрывают «рецепты» управления системой из 5000 сотрудников и 59 ресторанов, достигшей феноменального уровня лояльности — 70% постоянных гостей. Это глубокое погружение в ДНК бренда. Участники пройдут путь от HR-стратегии и корпоративной системы обучения до цифровой трансформации, маркетинга и операционной аналитики, увидев, как выстраивается система, создающая стабильно высокий уровень качества услуг.