Школа, где сервис становится философией
Школа, где сервис становится философией
25 лет успешного опыта «Кофемании» в системном подходе к обучению сотрудников
Кристина Попова
Разработчик электронных курсов.
В индустрии гостеприимства и в Кофемании с 2020 года.
Начинала карьеру в ресторане как официант.
Валерия Тарасова
Офис-менеджер.
Всегда на связи и готова ответить на ваши вопросы.
В Кофемании с 2025 года.
Анна Сюсюкина
Менеджер по обучению сотрудников.
Бизнес-тренер.
В индустрии гостеприимства и в Кофемании с 2017 года.
Начинала карьеру в ресторане как хостес, затем как официант и менеджер зала.
Анна Лезихина
Менеджер по обучению сотрудников.
Бизнес-тренер, создатель обучающих программ.
В индустрии гостеприимства с 2010 года.
В Кофемании с 2014 года.
Начинала карьеру как специалист по приготовлению напитков, затем как официант и менеджер зала.
Андрей Горошников
Менеджер по обучению персонала.
Бизнес-тренер, создатель обучающих программ, эксперт в гостиничном бизнесе.
В индустрии гостеприимства с 1998 года.
В Кофемании с 2023 года.
Начинал карьеру в ресторане как бармен.
Юлия Московкина
Менеджер по обучению сотрудников.
Бизнес-тренер, создатель обучающих программ, коуч ICF.
В индустрии гостеприимства с 2008 года.
В Кофемании с 2010 года.
Начинала карьеру в ресторане как официант.
Анастасия Сырова
Менеджер по обучению сотрудников.
Бизнес-тренер, создатель обучающих программ, коуч ICF.
В индустрии гостеприимства с 2013 года.
В Кофемании с 2016 года.
Начинала карьеру в ресторане как официант, а затем как менеджер зала.
Зеленецкая Лина
Руководитель образовательных проектов.
Соавтор и методолог учебных программ. Куратор коммерческих проектов и аудита качества услуг.
В индустрии гостеприимства с 2017 года.
В Кофемании с 2021 года.
Начинала карьеру в ресторане как официант.
Преподаватель
Факультет гостеприимства и индустрии спорта, ИУ РАНХиГС при президенте РФ.
Инесса Ермишкина
Руководитель Школы сервиса Кофемании, ведущий автор всех учебных программ в формате онлайн и офлайн.
В Кофемании
Руководитель Школы Сервиса с 2006 г.
Профессиональный стаж в индустрии гостеприимства
Более 30 лет.
Подготовка открытия гостиниц и ресторанов
Россия, Португалия, США.
Входит в список 10 лучших топ-менеджеров ресторанной индустрии 2018 г. первого российского рейтинга от Leaders Club Russia и РестораторШеф.
Преподаватель
Кафедра «Менеджмент в индустрии гостеприимства» факультета гостиничного и ресторанного бизнеса РАНХиГС при президенте РФ.
RMA
Moscow Food Academy.
Автор
Moscow Food Academy.
Дипломы и награды
CX World Awards — авторитетная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта
Ежегодно Премия отмечает самые крупные проекты, а также поощряет лучших сотрудников и руководителей в индустрии Сustomer eХperience
*номинация «Лучшая программа/практика обучения и развития сотрудников» в категории «Более 1000 сотрудников»